POLITIQUE D'ANNULATION et de MODIFICATION DE RÉSERVATION
Pour les réservations effectuées sur le site internet ou confirmées à la suite de l'acceptation de notre devis/offre, toute annulation doit être communiquée par écrit par courrier électronique.
La réservation est considérée comme confirmée à la réception de l'acompte, qui s'élève à :
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30 % du montant total du séjour pour les mois d'avril, mai, juin, septembre et octobre ;
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50 % du montant total du séjour pour les mois de juillet et août.
Le solde du séjour est obligatoirement payable le jour de l'arrivée par virement bancaire instantané, carte bancaire ou espèces.
ANNULATIONS
Les réservations annulées sont soumises aux pénalités suivantes, calculées en fonction de la date de réception de l'avis d'annulation :
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jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral de l'acompte versé ;
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de 29 à 15 jours avant la date d'arrivée : pénalité égale à 30 % du montant total du séjour réservé ;
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de 14 à 7 jours avant la date d'arrivée : pénalité égale à 50 % du montant total du séjour réservé ;
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de 6 jours avant la date d'arrivée jusqu'à la date d'arrivée : pénalité égale à 100 % du montant total du séjour réservé.
En cas de non-présentation (« no-show »), une pénalité égale à 100 % du montant total du séjour réservé sera facturée.
MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION
Une fois la réservation confirmée, la période réservée, le nombre de voyageurs et le montant total du séjour sont considérés comme définitifs et contractuels.
Toute arrivée retardée, tout départ anticipé, toute réduction du nombre de participants ou toute modification individuelle des dates de séjour d'un ou plusieurs membres du groupe ne donnera lieu à aucun remboursement, réduction tarifaire, recalcul du séjour ou ajustement du montant convenu.
Le montant total indiqué dans la réservation confirmée demeure donc inchangé et doit être réglé dans son intégralité, indépendamment de la durée effective du séjour utilisée par chaque voyageur.
Sauf autorisation écrite contraire de la Direction, les journées réservées mais non utilisées resteront facturées.